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新型コロナウイルスの影響による出荷遅延について

新型コロナウイルスの蔓延により、各メーカーの生産体制や流通に乱れが生じております。 そのため、商品の入荷や出荷にも影響が出るおそれがあります。
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
当店でも臨機応変に対応しつつ、少しでも早く製品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、商品到着までお待ちください。

スムーズな受注処理に向けてご協力お願いいたします

現在ご注文後の内容変更依頼を多数いただいており、確認・変更手続きにかなりの時間を要しております。
ご注文前に今一度内容をご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
ご注文いただきました商品の納期に関するアナウンスは随時弊店から行ってまいりますので、 今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。

アットレスキューのお約束

アットレスキューのお約束

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アットレスキュー店舗

メーカー直営サイトだから可能にした納得の価格と品質。防災用品正規販売店ですので安心して商品をお買い求めくださいませ。

  • 防災セット
  • 企業向け備蓄セット
  • 非常用トイレ
  • 衛生用品
  • ラジオ・ライト・ランタン
  • 減災対策
  • 防犯
  • 保存食・保存水
  • 避難生活用品
  • ヘルメット・防災頭巾
  • 救急救助用品
  • 対策本部用品
  • 防寒用品
安心サポート
初期不良や、配送中の破損など、すぐに対応いたします。
スピード対応
営業時間内のご連絡はスピード対応いたします。
アフターフォロー
商品お届け後もフォローいたします。使い方が分からない等なんでもご相談ください。

商品追跡

  • 西濃運輸
  • ヤマト運輸

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消火スプレーについて

 

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お問い合わせの前に・よくあるご質問


納期の違う商品を同時に購入しましたがいつ届きますか?
商品お届け納期は、ご注文商品の中で最も遠いお届け予定日の商品に合わせて同梱発送となります。
納期ごとにお届けすることは致しかねますので、別々にご注文をお願いします。
「送料無料」の商品と「送料別」の商品を同時に買いましたが、送料はどうなりますか?
「送料無料」の商品と「送料別」の商品を同時にご購入いただいた場合、
合計金額が税込9,800円以上ですと、送料無料となりますが、
合計金額が税込9,800円未満ですと、送料がかかってまいります。
【送料】[北海道・沖縄・離島以外]950円 [北海道]1,300円 [沖縄]2,200円
お買上明細や領収書を発行してほしいのですが
ご注文の際に【備考欄】に明細書希望とご明記ください。領収書の場合は「宛名・但し書き」など必要な情報をご入力ください。
明細は、ご注文商品に同封か別途郵送のいずれかにて手配いたします。
領収書は基本的にメールにて電子領収書を発行させていただいております。
取り寄せ品と通常商品を同時に買いましたが、いつ届きますか?
お取り寄せ商品を含むご注文の場合、基本的には納期はお取り寄せ商品に合わせての発送となります。
(メーカー直送品のみ先行発送や後日の発送となる場合もございます)
配達指定日に届かない場合はありますか?
決済で問題が生じた場合は配達指定対応外とさせていただく場合がございます。
何卒ご理解の程お願いいたします。
防災セット注文後にリュックの色を変更できますか?
ご注文受付後のリュックサック色のご変更はお受けいたしかねます。
キャンセル後に、再度ご注文お願いします。
北海道・沖縄などに送る場合、追加送料のかかりますか?
北海道・沖縄・離島への配送も1配送先につき、合計税込9,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
しかし、送料無料商品のみのご注文の場合、合計金額が税込9,800円未満ですと、地域により【別途追加送料】がかかってまいります。
ショッピングカートの仕様により、買い物かごでご請求が無い場合、別途ご連絡差し上げます。
【別途追加送料】[北海道]350円 [沖縄]1250円
キャンセル後に手数料がかかった場合どうなりますか?
ご注文後のキャンセルにより、決済などの手数料が発生した場合お客様負担となりますのでご注意ください。
商品はいつ届きますか?
配送予定日をPCならば左下の納期情報、PCならば買い物かご下部に記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
災害発生後は注文が非常に殺到し、順次発送している関係上発送日についてはお答えしかねます。
ご注文確認メールにも「〇日から順次発送」など記載がございますので、それを目安にお待ちください。
問い合わせの返事が来ないのですが
災害発生後はお問い合わせが非常に多く寄せられ、一つ一つ順次お答えしておりますが返答にはかなりの遅れが発生します。
キャンセルや住所変更など急を要するご連絡の場合はお電話にてお問い合わせください。
クレジットカードで決済しましたが、発送前に引き落としされますか?
いいえ、当店ではかならず商品の発送後に売上請求を起こしますので、商品発送前に引き落とすようなことはございません。ただし、商品発送前に「オーソリ」という、カードがご利用できるかどうかの確認をさせていただきます。
カード会社によっては、オーソリ処理を行うことで、お客様のもとに【カードご利用案内】という通知が届くことがございます。あくまでオーソリ処理はカードのご利用できるかの確認ですので、実際に引き落としはされません。ご安心くださいませ。
※デビットカードの場合はオーソリ時に自動引き落としがなされます。
デビットカードで買い物しましたが、商品到着までに2回引き落としがありました。なぜですか?
デビットカードをご利用された場合は、オーソリ処理を行った時点で、口座からの引き落としが実施されます。
しかし、ご注文内容の変更が行われたり、長期間の納期を頂戴している場合、売上請求処理が行われず返金となります。
返金時期は各カード発行会社によって異なり、45日前後かかる場合がございます。

その後、発送前の再オーソリ処理の時点で、さらに引き落としされますので、一時的にご返金までの間に二重引き落としの状態となる場合がございます。

お問い合わせメールはこちらから



メールでのお問合せは下記のメールアドレスにて受付しております。
お手数ですがなにとぞよろしくお願いいたします。



【お問合せをいただく際のお願い】
 お問合せ内容と併せて下記の情報をご教示ください。
 ★対象の受注(注文)番号
 ★ご注文者様名


□納期に関するお問合せ(納期情報は注文確定メール文内でもご確認いただけます)
 ▶ delivery@lapita.co.jp

□決済に関するお問合せ
 ▶ pay@lapita.co.jp

□ご注文情報変更に関するお問合せ
 ▶ change@lapita.co.jp

□ご注文キャンセルのご用命
 ▶ cancel@lapita.co.jp

□領収書・納品書発行に関するお問合せ
 ▶ receipt@lapita.co.jp

□商品についてのお問合せ
 ▶ product@lapita.co.jp



LA・PITA EMERGENCY BRAND

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atRescue本店 お買い物ガイド

送料・配送について

●1配送先につき、合計税込9,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

 

●1配送先につき、合計金額が税込9,800円未満の場合、送料がかかります。
[北海道・沖縄・離島以外]950円
[北海道]1,300円 [沖縄]2,200円

●送料無料商品と送料別商品を同時注文した場合、合計金額が税込9,800円未満だと、上記送料がかかります。

●送料無料商品のみのご注文の場合でも、合計金額が税込9,800円未満だと、地域により【別途追加送料】がかかります。買い物かごでご請求が無い場合、別途ご連絡差し上げます。
[北海道]350円 [沖縄]1250円

●通常送料950円には消費税が含まれています。

●当店契約の配送業者は日本郵便、ヤマト運輸、西濃運輸で、3社いずれかでの配送となります。場合によって佐川急便などその他配送業者からお届けとなる場合もございます。予めご了承ください。
銀行振込、ゆうちょ銀行 ⇒ご入金確認後に発送
クレジット、代金引換、後払い決済、Amazonペイメント、楽天ペイ ⇒ご注文確認後に発送
また、時間指定も承ります。指定できる時間帯は午前・午後のみ対応可。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※上記発送情報については、震災発生や非常時の際には逐次変更されます。

※現在の納期: 1〜5営業日

※災害発生後は商品のご注文が非常に殺到いたします。お届けにはお時間を頂戴いたします。ご了承ください。

≫詳細はこちらをご確認ください

お支払い方法について

●お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込(前払い)」「ゆうちょ銀行(前払い)」「後払い決済」「Amazonペイメント」「楽天ペイ」などお客様のご都合に合わせた、決済方法の選択が可能です。
※クレジットカードはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

≫詳細はこちらをご確認ください

返品・交換について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●初期不良について
商品の初期不良交換期間は商品到着日より一週間となります。
商品が到着次第、動作の確認を行ってください。
万が一商品に不良等ございましたら、必ず一週間以内に当社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様に往復分の送料をご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
株式会社LA・PITA
電話番号:0120-022-553
メールアドレス:info@lapita.co.jp

納期・発送案内について

商品ページ゙に記載しております、発送可能時期を必ずご確認下さい。 複数商品をご購入の場合は、最も長い発送可能時期が発送予定となります。 メーカー欠品等で表示の時期よりお時間を頂く場合がございます。 発送完了時には、メールにてご連絡いたします。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は、当店からのご連絡及び配送業者への委託以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
安心してご利用くださいませ。
但し、警察・裁判所等法的機関から提示を求められた場合は、この限りではございません。

お問い合わせ・会社概要

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〒510-0084 三重県四日市市大治田3丁目3-43
TEL:0120-022-553  FAX:059-329-5850
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このこだわりを、信頼性の高い製品に反映させ、皆様にお届けしております。
これからもラピタは、皆様に愛され信頼される防災用品のリーダーズカンパニーを目指し日々精進してまいります。